定位“互聯網+區域”

服務網絡最后一公里
助力傳統企業加速互聯網化

企業級云服務的核心本質是解決效率及成本問題

  企業級服務在2015年一輪輪資本與創業共舞的浪潮中迎來其真正發展。在這片千里沃野中,被視作社會基礎設施之一的 “云計算”再一次受到各大企業級應用軟件廠商和VC的矚目或熱捧。從大型互聯網公司陣營而出的釘釘(阿里巴巴)、企業微信、七魚(網易)到DocuSign、Kenexa、Lettuce、紛享銷客等各類垂直化應用,企業級SaaS在產品定位、用戶服務體系和需求把握上已勾勒出初級藍圖。

  一方面,SaaS市場的爆發在很大程度上還應歸因于IaaS服務近幾年發展的相對成熟;另一方面,通用類平臺(OA、CRM、ERP)競爭白熱化,市場推廣和用戶增長等掣肘使馬太效應難以再激發,因而從細分市場開辟“洼地”成為大多數SaaS提供商的選擇。

  而基于用戶對網絡安全性、服務質量(QoS)、新舊網絡及網絡設備關聯性等多樣化需求,長期服務于政企客戶的中國三大電信運營商具有許多先天優勢,從而能為其提供整體的、乃至可定制化的網絡解決方案。以中國電信為例,瞄準企業云市場,旗下中國電信云計算公司確立“兩云驅動”的定位,一方面用公有云樹品牌、練技術;另一方面設立專區云,上規模、優化服務。未來,隨著云計算進入技術運營時代,電信運營商在企業級云服務產業中勢必扮演著越來越重要的角色。

  效率及成本——企業級云服務的核心及本質

  云服務具有普惠特性,從一個市場到另外一個市場,并沒有邊際成本的增加。現如今,企業級市場是云服務商全力以赴主攻的方向,但要想做好仍需要長期的沉淀和積累。

  在中國電信云計算公司看來,企業用戶對云服務的本質需求無外乎兩點:一是效率,二是成本。在快速發展的市場經濟體里效率居于首位,而成熟市場經濟體里成本則更重要。當市場發展、業務拓展速度及規模上升較快時,企業上云更希望的是能短時間內解決傳統模式下效率較低的問題。

  除此之外,企業級用戶在云平臺的選擇上,最關心的核心要素莫過于高可用性(SLA)。企業IT往往承載著企業的其他業務(如為生產、業務等服務),宕機一旦出現,造成的直接損失或不可估量,而SLA恰恰屬于運營層面解決的事情。另一方面,在中國云市場發展速度的指數型增長態勢下,企業級用戶對云的認知及思考由原先的不完全接受已發展為一種選擇上的博弈或平衡,即開始考慮“自建,租用,租誰的”這三個層次的問題。在多數情況下,企業需要根據自身的特殊需求來進行云服務的定制。

  基于這兩點,中國電信天翼云始終在產品研發、項目實施、運營的儲備等方面堅持“兩條腿走路”,把產品做成PaaS(平臺):一是在標準化公有云市場采取跟隨策略、積極構建品牌,二是在私有云市場響應客戶差異化的需求,針對不同領域、不同行業的發展提供快速、安全、高效的云適配,并將在運營層面所積累雄厚經驗融入到云的服務體系中。

  為“披薩餅”加上更豐富“陷料”,搭建自身的SaaS云運維宏圖

  互聯網企業級產品,更看重產品本身的核心價值打造及用戶口碑的塑造。因此SaaS企業級軟件核心價值,應指向產品及產品的衍生服務是否為用戶所用。但現階段SaaS層在解決用戶與資源共享問題上,普遍存在的現象是企業應用通用性不高、各方面的人和流程關聯度太高、決策過程復雜,因而導致無法規模推廣,定制成本又居高不下。

  眾所周知,運營商擁有較為深厚的IDC運營經驗,而傳統的IDC服務也可以看作最為初級的IaaS服務。為了在競爭激烈的市場中尋找最佳突破口,中國電信天翼云在PaaS及SaaS領域的布局基本依托母集團框架而制定。這主要出于三方面考慮:一是拉動寬帶;二是推動集團移動應用的發展;三是垂直整合,為未來發展創造更多的條件和空間。

  基于已規劃建成的國內最大 “8+2+X”云資源布局,中國電信云計算公司提出將SaaS與IaaS打包,依托IaaS層基礎使SaaS層服務外延,使基地業務真正上云,實現面向政企、實體與電商三大體系的協調與融合。目前,中國電信集團在全國范圍內擁有24個PaaS、SaaS基地,例如為中小學提供個性化應用型產品的教育基地和為全國區域衛生機構和醫療機構提供的醫療基地。其中,中國電信醫療基地(蘭州基地)于去年10月底正式建成投入使用,滿足醫療影像信息按照影像數據的生命周期長期存儲和備份的需求,并最終將原有各級醫療機構的影像信息孤島連接起來,實現影像信息協作,減少重復投資和建設成本,有效利用醫療資源。

  就現階段中國云服務市場的整體發展來看,SaaS的廣泛應用仍將引領行業總體走向,上游基礎設施的爭奪仍然激烈,PaaS領域多元化格局還將繼續。雖然IaaS市場已形成紅海一片,但是未來能存在下來的一定是有運營經驗大規模的企業。而富有運營基因的中國電信云計算公司也在不斷嘗試為“披薩餅”加上更豐富“陷料”,在運營基礎上疊加技術成分,進一步構建屬于自身的SaaS云運維能力。

  中國SaaS市場規模僅有約35億元,提升空間巨大

  中國SaaS市場規模僅有約35億元,相比美國的1700億美元二者差距仍是很大。

  SaaS概念在前幾年國際市場上已被炒得 “火藥味”彌漫。譬如,微軟相繼推出Windows Live戰略和Dynamic CRM Online產品發布計劃,以加強對互聯網服務市場的搶奪和用戶的占領。Oracle公司則通過資本運作來迅速爭取SaaS領域的地盤,提供了一套整合集成了SCM、ERP、CRM等產品的解決方案。

  對電信運營商來說,開展SaaS業務比IaaS難,因為SaaS業務沒法直接上馬,除非直接提供運營商業務平臺給虛擬運營商。在選擇合作伙伴的過程中,中國電信云計算公司從“走出去”的角度,首要考慮的是合作對象的技術實力及可持續性服務兩點。例如與VMware合作推進混合云,具體運營由中國電信來做,VMware則提供相關技術和方案支持;以及將Akamai的整套關于媒體分發、網絡性能和云安全解決方案與自身云服務相整合,向尋求拓展海外網絡部署的中國企業提供一體化解決方案。

  由于客戶需求的不斷變更及云版本的更新迭代,中國電信天翼云主要采取聯合研發、聯合運營的合作模式,這樣既能解決產品研發周期長、效率低等根本問題,又能在企業用戶對核心數據業務敏感、對系統安全報以焦慮的大格局中提供高可靠性、差異化乃至可定制化服務。

  定位:其他云服務商難以做到的云網融合、安全性及可定制

  尋求差異化市場的基本目標決定了中國電信天翼云的三大服務策略,即云網融合、安全性及可定制化。

  對于政企客戶來說,云的普及或者說對IT遷移到云端的剛性需求使得安全問題成為人們關注的焦點,這種對安全的顧慮不僅限于對技術能力的認可與否,還包括云服務商的可持續運營能力、品牌影響力等。以可持續運營為例,小規模運營商可能不具備此能力,但卻是大型企業選擇云服務平臺時考慮的首要主導因子。而僅就數據的安全性和保密性這兩點,中國三大運營商完全擁有強大的品牌力及可持續運營力。

  云是通過網絡,以服務的方式使用IT的設備或者IT的資源, IT資源可以是硬件、軟件、 PaaS平臺等。目前市面上的多數云服務商因各多方因素而無法提供整體的網絡解決方案,而僅是通過互聯網接入,或者虛擬VPN的方式實現連接。基于在基礎網絡建設上的特殊優勢,中國電信天翼云提出“云網融合”概念:一指電路,二指區域,即從客戶(對云)需求的角度將全國看成一張大網來布局,將各地資源池互聯互通。從2014年,中國電信天翼云就在研究怎樣把云網變成一個產品,直到去年開始將IDC之間的資源打通。通過“云網融合”形成服務運營的支點,進而為“走出去”的中資企業提供安全、便捷和優質的云服務,為企業用戶提供更具應用價值的整合交付。

  就目前我國云服務需求方的來說,多數大型企業不愿意和其他人爭搶或共用一個資源池,他們往往需要獨立區域,而中國電信天翼云的物理隔離恰好可解決這一問題。同時,物理機加云混用則需要機房和云資源池必須有人現場駐點。這兩點都是傳統互聯網企業乃至許多云服務商無法提供專項服務的范疇。

發布時間:2017-08-28
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